Termos e condições gerais
Política de Privacidade - MGP Viagens e Turismo
A MGP Viagens e Turismo, em conformidade com as regulamentações de proteção de dados, se compromete a proteger a privacidade dos seus clientes. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes.
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais necessários para processar reservas e fornecer serviços de viagem. Os dados coletados podem incluir:
Nome completo
Documentos de identificação (RG, CPF, Passaporte)
Informações de contato (endereço, telefone, e-mail)
Data e local de nascimento
Informações de pagamento
Informações de saúde relevantes (se aplicável)
Contato de emergência
2. Uso de Dados Pessoais
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
Processamento de reservas e compras de pacotes turísticos
Emissão de bilhetes e documentos de viagem
Comunicação com o cliente sobre a viagem
Atendimento ao cliente e suporte
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de Dados Pessoais
A MGP Viagens e Turismo pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:
Com prestadores de serviços terceirizados (ex: seguradoras) para oferecer serviços adicionais (ex: seguro viagem).
Quando exigido por lei ou para responder a processos legais.
4. Segurança de Dados Pessoais
Implementamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais dos clientes contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
5. Direitos do Cliente
O cliente tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão de dados, quando permitido por lei
Revogação do consentimento (quando aplicável)
Informações sobre o compartilhamento de dados
6. Contato
Para exercer seus direitos ou obter mais informações sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco:
MGP Viagens e Turismo - Franqueada Vai Voando
(21) 96438-2592 - Whatsapp
Rua Felipe Cardoso, 25 - Santa Cruz - Rio de Janeiro/RJ
7. Alterações na Política de Privacidade
A MGP Viagens e Turismo reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos clientes por meio de nossos canais de comunicação.
Termos e condições - Mini Cruzeiro dos sonhos! Santos x Rio
Condições Gerais da MSC Cruzeiros e agência MGP Viagens e Turismo:
Dados da Agência:
Agência: MGP Viagens e Turismo - Franqueada Vai Voando
Telefone: (21) 96438-2592
Instagram: @vaivoandomgpviagens
Endereço: Rua Felipe Cardoso, 25 - Santa Cruz - Rio de Janeiro/RJ
Cadastur: 24.580.991/0001-97
Resumo das Condições Gerais:
1. Procedimento de Reserva e Pagamento
A reserva deve ser feita através da agência de viagens (MGP Viagens e Turismo - Franqueada Vai Voando).
O pagamento integral da reserva deve ser efetuado no momento da reserva ou em um prazo estabelecido.
O pagamento pode ser à vista ou parcelado, e a confirmação da reserva está sujeita à aprovação de crédito.
Ações em caso de não pagamento: Caso o Hóspede deixe de efetuar o pagamento no prazo previsto, a Empresa (MSC Cruzeiros) reserva-se o direito de cancelar a reserva sem aviso e cobrar encargos de cancelamento previstos na cláusula 11 do documento completo (agência envia após o pagamento da reserva).
Após o pagamento integral, o cliente se torna um Hóspede.
O Hóspede deve exigir da agência de viagens o comprovante da solicitação de Reserva e, posteriormente, o comprovante da confirmação de Reserva.
4. Bagagem
Há limites para a quantidade, tamanho e peso da bagagem, que variam para cruzeiros regulares e o World Cruise.
A empresa não se responsabiliza por danos causados por excesso de peso.
É proibido embarcar com bebidas alcoólicas e não alcoólicas, armas, objetos cortantes, equipamentos explosivos ou inflamáveis, e outros itens restritos.
Objetos frágeis, pessoais e valiosos devem ser transportados somente na bagagem de mão.
5. Documentação
É responsabilidade do hóspede garantir que possui a documentação necessária para a viagem, como RG, CPF, passaporte e vistos.
6. Condições de Saúde
O hóspede deve garantir que está apto a viajar e informar quaisquer condições de saúde relevantes no momento da reserva.
7. Tratamento Médico
A empresa não é responsável por cuidados médicos em terra.
10. Cancelamento pelo Hóspede
O hóspede pode cancelar a reserva, mas estará sujeito a taxas de cancelamento que variam de acordo com a antecedência do cancelamento.
11. Cancelamento pelo Hóspede (Resumo)
O cancelamento deve ser notificado por escrito à MSC Cruzeiros pela agência, após a comunicação do cliente.
As taxas de cancelamento variam conforme a antecedência do cancelamento e o tipo de cabine.
Há multas percentuais sobre o valor do cruzeiro e uma taxa de alteração fixa.
Cancelamentos parciais (de um hóspede na cabine) também estão sujeitos a multas.
Em caso de "no show" (não comparecimento), a multa é de 100%.
Taxas e impostos pagos não são reembolsáveis.
Alterações na reserva são tratadas como cancelamento e nova reserva.
O reembolso por cartão de crédito é feito via estorno no banco emissor.
11. Alterações pela Empresa
A empresa pode fazer alterações no itinerário, navio ou horários, oferecendo opções ao hóspede em caso de alterações significativas.
16. Responsabilidades e Obrigações do Hóspede
O hóspede deve seguir as instruções da tripulação, portar os documentos necessários, cuidar de sua saúde e bagagem, e comportar-se de maneira adequada.
20. Reclamações
Reclamações devem ser feitas à tripulação a bordo e, se não resolvidas, encaminhadas à MSC Cruzeiros.
21. Proteção de Dados
A empresa coleta e utiliza os dados pessoais dos hóspedes para processar a reserva e fornecer os serviços, podendo compartilhá-los com terceiros quando necessário.
É altamente recomendável que o cliente leia o documento completo de "Condições Gerais" fornecido pela MSC Cruzeiros para obter todas as informações detalhadas e garantir uma experiência de viagem tranquila.
