Termos e condições gerais
Política de Privacidade - MGP Viagens e Turismo
A MGP Viagens e Turismo, em conformidade com as regulamentações de proteção de dados, se compromete a proteger a privacidade dos seus clientes. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes.
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais necessários para processar reservas e fornecer serviços de viagem. Os dados coletados podem incluir:
Nome completo
Documentos de identificação (RG, CPF, Passaporte)
Informações de contato (endereço, telefone, e-mail)
Data e local de nascimento
Informações de pagamento
Informações de saúde relevantes (se aplicável)
Contato de emergência
2. Uso de Dados Pessoais
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
Processamento de reservas e compras de pacotes turísticos
Emissão de bilhetes e documentos de viagem
Comunicação com o cliente sobre a viagem
Atendimento ao cliente e suporte
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de Dados Pessoais
A MGP Viagens e Turismo pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:
Com prestadores de serviços terceirizados (ex: seguradoras) para oferecer serviços adicionais (ex: seguro viagem).
Quando exigido por lei ou para responder a processos legais.
4. Segurança de Dados Pessoais
Implementamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais dos clientes contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
5. Direitos do Cliente
O cliente tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão de dados, quando permitido por lei
Revogação do consentimento (quando aplicável)
Informações sobre o compartilhamento de dados
6. Contato
Para exercer seus direitos ou obter mais informações sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco:
MGP Viagens e Turismo - Franqueada Vai Voando
(21) 96438-2592 - Whatsapp
Rua Felipe Cardoso, 25 - Santa Cruz - Rio de Janeiro/RJ
7. Alterações na Política de Privacidade
A MGP Viagens e Turismo reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos clientes por meio de nossos canais de comunicação.
Termos e condições - Nordeste Excursão 2 em 1 - NATAL e PIPA
Termos e Condições do Produto
MGP Viagens e Turismo - Franqueada Vai Voando CNPJ: 24.580.991/0001-97 Endereço: Rua Felipe Cardoso, 25 - Santa Cruz - Rio de Janeiro/RJ Contato: (21) 96438-2592 | Instagram: @vaivoandomgpviagens
Ao adquirir o pacote de viagem descrito abaixo (seja por meio de pagamento integral ou da primeira parcela), você, como CLIENTE, declara ter lido, compreendido e estar ciente de todas as condições e termos aqui contidos, comprometendo-se a segui-los integralmente.
1. Objeto do Pacote Turístico
Este pacote de viagem tem como objetivo proporcionar uma experiência completa em Natal e Pipa, Rio Grande do Norte, Brasil.
Período da Viagem:
- Ida: Quarta-feira à noite – 07/01/2026 (23:20h)
- Retorno: Domingo à tarde – 11/01/2026 (17:15h)
Características do Grupo: A viagem será realizada em um grupo exclusivo de apenas 12 pessoas, visando maior conforto e experiências personalizadas.
2. Serviços Inclusos no Pacote
- Passagens Aéreas: Voos de ida e volta do Rio de Janeiro (RJ) para Natal (NAT) e vice-versa, incluindo bagagem de mão de 10kg + mochila.
- Hospedagem: 4 diárias em apartamento duplo ou triplo, com café da manhã incluso.
- Transfers:
- IN/OUT Aeroporto: Transfer de chegada e saída do aeroporto em Natal.
- Embarque/Desembarque RJ: Transfer para o aeroporto no Rio de Janeiro (consulte os locais de embarque disponíveis).
- Passeios Exclusivos:
- Passeio de Lancha: Para as piscinas naturais em Rio do Fogo.
- Passeio 4x4 em Pipa: Um circuito emocionante pelas Falésias com travessia de balsas.
- City Tour: Visita guiada ao Maior Cajueiro do Mundo.
- Tempo Livre: Um dia completo para você explorar Natal e Pipa no seu ritmo.
- Acompanhamento: Guia de turismo experiente durante toda a viagem.
- Segurança: Seguro Viagem com cobertura básica para sua tranquilidade.
3. Serviços Não Inclusos
- Alimentação: Almoços, jantares e bebidas não estão inclusos.
- Ingressos: Entradas para atrações que não estejam explicitamente mencionadas como inclusas no pacote.
- Opcionais: Passeios opcionais como o "Circuito Jalapão Potiguá" e o "Passeio de Buggy nas Dunas de Genipabu" (valores à parte).
4. Valores e Formas de Pagamento
- Investimento por Pessoa: 9 parcelas de R$ 545,00, totalizando R$ 4.905,00.
- Formas de Pagamento: Parcelamento via Pix ou boleto bancário, com pagamentos de maio de 2025 a janeiro de 2026, antes da viagem.
- Pagamento de Boletos Segregados: Para sua comodidade e transparência, os valores serão divididos em boletos bancários específicos. Você receberá boletos individuais para o aéreo e para os serviços de transfer e city tour em Natal. Os pagamentos referentes aos restantes serviços (hospedagem, passeios específicos e seguro viagem) deverão ser efetuados diretamente para a conta da MGP Viagens e Turismo - Franqueada Vai Voando. É sua responsabilidade conferir e realizar o pagamento pontual de todos os boletos.
- Descontos: Condições especiais para pagamento à vista.
- Ajustes de Valores: Os valores podem sofrer ajustes sem aviso prévio devido a variações de tarifas aéreas e/ou hoteleiras, bem como alterações cambiais. A MGP Viagens e Turismo se compromete a informar o CLIENTE sobre quaisquer alterações.
5. Responsabilidades da MGP Viagens e Turismo
A MGP Viagens e Turismo atua como intermediadora entre o CLIENTE e os prestadores de serviços (companhias aéreas, hotéis, transportadoras, etc.). Nossa responsabilidade se limita à correta contratação e repasse das informações. Comprometemo-nos a fornecer os serviços conforme o roteiro e os termos deste documento. Em casos de força maior ou fortuito (como desastres naturais, pandemias, instabilidade política, etc.), reservamo-nos o direito de alterar o roteiro, datas ou horários para garantir a segurança e o bem-estar dos passageiros, sempre com aviso prévio, quando possível.
6. Responsabilidades do Cliente
- Documentação: É sua responsabilidade apresentar toda a documentação pessoal necessária para a viagem (documento de identidade, passaporte, comprovantes de vacinação, etc.) dentro dos prazos estipulados. A MGP Viagens e Turismo não se responsabiliza por impedimentos de embarque ou entrada no destino por falta ou irregularidade de documentação.
- Conduta: Você deve seguir as instruções do guia de turismo e respeitar as normas de conduta dos locais visitados e dos prestadores de serviço.
- Informações Pessoais: É importante informar à MGP Viagens e Turismo sobre quaisquer condições médicas ou restrições alimentares relevantes para a viagem.
7. Cancelamento e Reembolso
Atenção: As regras de cancelamento dos serviços contratados pela MGP Viagens e Turismo (como voos, hospedagem e demais serviços terrestres) seguem estritamente as políticas específicas de cada operadora e/ou fornecedor contratado (companhias aéreas, hotéis, empresas de transfer, etc.). A MGP Viagens e Turismo atuará na intermediação para que você obtenha o melhor reembolso possível, de acordo com as políticas de cada fornecedor.
Políticas de Cancelamento por parte do CLIENTE:
- Cancelamento até 60 dias antes da data de embarque: Retenção de 20% do valor total do pacote a título de despesas administrativas e multas contratuais da MGP Viagens e Turismo. O restante será reembolsado ao CLIENTE, descontadas eventuais multas de fornecedores.
- Cancelamento entre 59 e 30 dias antes da data de embarque: Retenção de 40% do valor total do pacote a título de despesas administrativas e multas contratuais da MGP Viagens e Turismo. O restante será reembolsado ao CLIENTE, descontadas eventuais multas de fornecedores.
- Cancelamento entre 29 e 15 dias antes da data de embarque: Retenção de 60% do valor total do pacote a título de despesas administrativas e multas contratuais da MGP Viagens e Turismo. O restante será reembolsado ao CLIENTE, descontadas eventuais multas de fornecedores.
- Cancelamento com menos de 15 dias antes da data de embarque: Não haverá reembolso. A MGP Viagens e Turismo poderá, a seu critério, analisar a possibilidade de crédito para uma futura viagem, mediante avaliação das multas e despesas dos fornecedores.
- Não Comparecimento (No-show): Em caso de não comparecimento na data e horário de embarque, o valor pago pelo pacote não será reembolsado.
Prazos para Reembolso: Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados pela MGP Viagens e Turismo em até 90 (noventa) dias úteis após a solicitação formal de cancelamento pelo CLIENTE, contados a partir da data de recebimento do valor reembolsável da parte dos fornecedores.
Substituição de Passageiro: A substituição de um passageiro poderá ser solicitada por escrito, com no mínimo 30 dias de antecedência da data de embarque, e estará sujeita à aprovação e a eventuais custos adicionais cobrados pelas companhias aéreas e/ou hotéis.
8. Disposições Finais
Este documento representa o acordo completo entre as partes, substituindo quaisquer entendimentos anteriores. Caso alguma condição deste documento seja considerada nula, as demais permanecerão em pleno vigor. Ao efetuar a compra ou o pagamento da primeira parcela, o CLIENTE confirma a leitura e aceitação de todas as cláusulas.
9. Foro
Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios relacionados a estes Termos e Condições.
